El Control de Calidad en una Empresa de Servicio

El Control de Calidad en una Empresa de Servicio

De pequeños al comprar una paleta de bombón cubierta de chocolate (sí de esas que tienen ojos y boca de gomita), esperabas encontrar una carita feliz, ¿Cierto? Pero ¿qué pasaba cuando al abrirla no era lo que esperabas? Le faltaba una parte, se veía de lado, de cabeza...

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